Preguntas mas frecuentes
¿Tienes una duda? Aquí encontras la respuesta.
¿El envío es discreto?
¡Claro! Nuestros envíos, sin importar la paquetería, se realizan en cajas cerradas sin logos ni leyendas acerca de la tienda ni su contenido para garantizar tu privacidad en cada compra.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se comienzan a procesar en cuanto te mostramos la confirmación de que tu pedido se ha recibido con éxito. El tiempo de envío depende de la paquetería, para conocerlo inicia tu proceso de compra a través del carrito y debajo de las opciones de envío verás el tiempo estimado de cada una.
¿Como puedo saber dónde viene mi pedido?
Consulta la guía de rastreo que te enviamos por correo electrónico, o bien ingresa a Tienda Venus para revisar el detalle de tus pedidos.
¿Puedo recoger mi pedido en una sucursal?
Estamos trabajando en una opción para que puedas realizar tu pedido a través de este sitio web y pasar a recogerlo a la sucursal que quieras, ¡mantente al pendiente de las novedades! Estará disponible muy pronto.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pago contra entrega en Monterrey y su área metropolitana, además de pago con tarjeta VISA, MasterCard y American Express y PayPal.
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